1. Penerimaan Ketentuan
Selamat datang di AI Fusion Partner. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami,
Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.
Penting: Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini,
mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
1.1 Identitas Penyelenggara
Layanan AI Fusion Partner diselenggarakan oleh:
- Nama: CV KREASI BAGUS BERSAMA
- NIB: 1611230080728
- Alamat: Ganidha Residence, Jl. Gunung Salak, Padangsambian Kelod, Denpasar Barat, Bali 80117
- Registrasi: Kemenkumham RI (AHU-0070634-AH.01.14 Tahun 2023)
2. Deskripsi Layanan
AI Fusion Partner adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) yang menyediakan agen AI
untuk otomatisasi bisnis, termasuk:
- Otomatisasi customer service melalui WhatsApp, Instagram, dan platform lainnya
- Agen AI untuk sales, marketing, SEO, HR, finance, dan operasional
- Integrasi dengan marketplace dan tools bisnis
- Dashboard analytics dan reporting
Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja
dengan pemberitahuan yang wajar.
3. Pendaftaran dan Akun
3.1 Persyaratan
- Anda harus berusia minimal 18 tahun
- Anda harus memiliki wewenang untuk mewakili bisnis Anda
- Informasi yang diberikan harus akurat dan terkini
- Satu akun hanya untuk satu bisnis/entitas
3.2 Keamanan Akun
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password
- Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda
- Segera laporkan jika ada penggunaan tidak sah
4. Lisensi Penggunaan
Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan,
dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan layanan kami sesuai dengan ketentuan ini.
4.1 Yang Diizinkan
- Menggunakan layanan untuk tujuan bisnis yang sah
- Mengintegrasikan dengan platform yang didukung
- Mengunduh dan mengekspor data Anda
4.2 Yang Dilarang
- Menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal atau penipuan
- Mengirim spam, phishing, atau pesan menyesatkan
- Mencoba mengakses atau merusak sistem kami
- Menjual kembali atau menyewakan akun
- Melakukan reverse engineering terhadap platform
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
5. Pembayaran dan Penagihan
5.1 Paket Berlangganan
Layanan tersedia dalam berbagai paket (Starter, Growth, Enterprise).
Detail harga dapat dilihat di halaman Pricing.
5.2 Ketentuan Pembayaran
- Pembayaran dilakukan di muka (bulanan atau tahunan)
- Harga dalam Rupiah (IDR), sudah termasuk PPN 11%
- Metode: Transfer bank, kartu kredit, e-wallet
- Tagihan tertunggak > 7 hari dapat mengakibatkan penangguhan layanan
5.3 Kebijakan Refund
Jaminan 7 Hari: Pengguna baru dapat meminta refund 100% dalam 7 hari pertama.
Setelah periode ini, pembayaran bersifat non-refundable.
5.4 Pembatalan
- Anda dapat membatalkan langganan kapan saja
- Pembatalan berlaku di akhir periode billing
- Data dihapus 30 hari setelah pembatalan
6. Kepemilikan dan Hak Cipta
6.1 Konten Anda
Anda mempertahankan semua hak atas konten yang Anda upload (FAQ, template, data produk).
Anda memberikan kami lisensi untuk menggunakan konten tersebut untuk menyediakan layanan.
6.2 Kepemilikan Kami
Platform AI Fusion Partner, termasuk software, algoritma AI, desain, dan semua
kekayaan intelektual adalah milik CV Kreasi Bagus Bersama. Tidak ada ketentuan dalam
perjanjian ini yang memberikan Anda hak kepemilikan atas platform kami.
7. Service Level Agreement (SLA)
Kami menargetkan uptime 99.5% per bulan (diluar maintenance terjadwal).
7.1 Kompensasi Downtime
- 99.0% - 99.5%: Kredit 5% dari biaya bulanan
- 98.0% - 99.0%: Kredit 10% dari biaya bulanan
- Di bawah 98.0%: Kredit 25% dari biaya bulanan
Klaim SLA harus diajukan dalam 7 hari setelah insiden.
8. Batasan Tanggung Jawab
DISCLAIMER: Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is).
Kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas error atau tidak akan terganggu.
8.1 Batasan Ganti Rugi
Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir.
8.2 Pengecualian
Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung atau konsekuensial
- Kehilangan data, profit, atau reputasi
- Gangguan dari pihak ketiga (WhatsApp, Instagram, dll)
- Force majeure (bencana alam, perang, pandemi)
9. Penghentian Layanan
9.1 Oleh Anda
Anda dapat menghentikan akun kapan saja melalui dashboard atau menghubungi support.
9.2 Oleh Kami
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun jika:
- Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini
- Pembayaran tertunggak lebih dari 14 hari
- Anda menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal
- Akun tidak aktif lebih dari 90 hari
9.3 Setelah Penghentian
- Akses dihentikan segera
- Anda memiliki 30 hari untuk mengekspor data
- Data dihapus permanen setelah 30 hari
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
10.1 Penyelesaian Sengketa
- Mediasi: Upaya penyelesaian damai terlebih dahulu (60 hari)
- Arbitrase: Melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) di Jakarta
- Pengadilan: Pengadilan Negeri Denpasar sebagai pilihan terakhir
11. Ketentuan Umum
- Keseluruhan Perjanjian: Syarat ini beserta Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian
- Pemisahan: Jika ada ketentuan yang tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku
- Pengabaian: Kegagalan menegakkan ketentuan tidak berarti melepaskan hak
- Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak tanpa persetujuan tertulis kami
12. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan signifikan akan diberitahukan
melalui email minimal 30 hari sebelum berlaku.
Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.